Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

• Inscrivez votre enfant à un cours de natation ;

• Prenez contact avec nous par e-mail, téléphone ou via le formulaire de contact de notre site ;

• Visitez notre site internet.

Les données que nous pouvons traiter comprennent notamment :

• Nom et prénom (du participant et du parent/tuteur) ;

• Date de naissance du participant ;

• Adresse postale ;

• Numéro de téléphone et adresse e-mail ;

• Informations de santé (uniquement les allergies ou contre-indications médicales nécessaires à la sécurité durant les cours) ;

• Données de paiement ;

• Adresse IP et informations sur l'utilisation du site (via les cookies).

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• L'inscription et l'organisation pratique des cours de natation ;

• La communication avec les participants et les parents/tuteurs (envoi d'infos, annulations de cours, etc.) ;

• La gestion administrative, la facturation et le respect de nos obligations légales ;

• L'amélioration de nos services et de l'expérience d'utilisation du site internet.

Pourquoi traitons-nous ces données ?

Bases juridiques du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements suivants :

• L'exécution d'un contrat : Nécessaire pour gérer l'inscription aux cours.

• Le consentement : Par exemple, pour l'utilisation éventuelle de photos des enfants ou pour collecter les données de santé/allergies.

• Une obligation légale : Pour la comptabilité et la fiscalité.

• L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité des cours et améliorer nos services.

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire, par exemple avec :

• Les prestataires de services de paiement ;

• Les éditeurs de logiciels (par exemple, si vous utilisez un système de réservation ou d'agenda en ligne) ;

• Les services de secours d'urgence en cas d'incident médical pendant un cours ;

• Les autorités publiques si la loi l'exige.

Partage des données avec des tiers

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'abus ou l'accès non autorisé. Seul le personnel autorisé (vous-même et éventuellement vos moniteurs) a accès à ces données.

Sécurité des données

Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Dans la plupart des cas, nous conservons les données jusqu'à un maximum de 7 ans après la fin de la prestation de services.

Durée de conservation

En tant que parent ou participant, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• Faire corriger des données inexactes ;

• Faire supprimer vos données (dans la mesure où la loi le permet) ;

• Limiter le traitement ou vous y opposer ;

• Retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour le droit à l'image).

Vous pouvez envoyer vos demandes à Aquademy@outlook.be. Nous y répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vos droits

Notre site internet utilise des cookies fonctionnels et analytiques pour améliorer son fonctionnement et sa facilité d'utilisation. Lors de votre première visite, il vous est demandé d'accepter ou de refuser le placement de certains cookies.

Cookies

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous contacter à [Votre adresse e-mail]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) via leur site : https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Plaintes

1. Cours collectifs (en groupe) Les inscriptions aux cours collectifs sont fermes, définitives et non remboursables. Aucun remboursement, avoir ou report de cours ne sera accordé en cas d'absence occasionnelle ou d'abandon en cours d'année.

• Exception médicale (Longue durée) : Par dérogation, un remboursement partiel au prorata des cours non suivis peut être accordé uniquement en cas de maladie ou d'accident entraînant une incapacité stricte de pratiquer la natation d'une durée supérieure à 30 jours consécutifs. Pour que la demande soit recevable, le certificat médical doit obligatoirement être transmis à l'école de natation dans un délai de 7 jours suivant le début de l'arrêt. Les cours précédant la date d'arrêt officiel mentionnée sur le certificat restent dus.

2. Cours privés (individuels) Les cours privés peuvent être annulés ou reportés sous conditions :

• Plus de 48 heures avant le cours : L'annulation ou la demande de report est acceptée sans frais.

• Moins de 48 heures avant le cours : Le cours est considéré comme dû et ne fera l'objet d'aucun remboursement, avoir ou report, quel que soit le motif de l'annulation.